Срок обмена и возврата покупок в Муравье регламентируется законом РФ «О защите прав потребителей» и составляет 14 дней.
В течение 14 дней со дня покупки Вы сможете:
- Обменять исправный товар
- Обменять товар или вернуть деньги, если обнаружится заводской дефект
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если Вы не пользовались товаром, сохранили его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Реализация прав потребителей по замене, возврату, ремонту товара и других прав осуществляется в соответствии с законодательством в сфере розничной торговли и защиты прав потребителей.
ГАРАНТИЯ ОБМЕНА — 14 ДНЕЙ!
Сроки ремонта, замены, возврата денег
- Максимальный срок возврата денег составляет 10 дней
Если вы оплачивали покупку наличными, мы вернем деньги наличными. Если оплачивали картой или через платежную систему – мы вернем деньги на карту, с которой производилась оплата. Если покупка была в кредит, вам будет возвращена сумма первоначального взноса, а остаток суммы переведен на ваш кредитный счет. Если кредит погашен, пожалуйста, предоставьте в подтверждение справку из банка, и мы вернем сумму наличными.
- Максимальный срок замены товара 20 дней
В исключительных случаях он может быть продлен до 30, если у продавца по объективным причинам нет в наличии товара на замену. Мы стараемся поддерживать широкий ассортимент товара и принимать решения о замене силами своих специалистов, поэтому, как правило, срок замены намного меньше.
- Максимальный срок ремонта составляет 45 дней
Так как срок зависит от заявленной неисправности, сложности ремонта и сроков поставки запасных частей, у специалиста при приеме товара нет возможности сообщить точную дату окончания работ. Определить точный срок возможно только после диагностики в сервисном центре производителя.
